01
Оставьте только то, что можно записать без звонка
Не переносите весь прайс «как есть». Начните с 5–10 популярных услуг. Клиент должен без подсказки понять название, длительность, цену и к кому можно записаться.
Проверьте себя
- Нет дублей вроде «Маникюр» и «Маникюр 2»
- Время включает подготовку рабочего места
- Цена совпадает с сайтом, соцсетями и прайсом
02
Закройте в расписании всё, что уже занято
Форма показывает клиенту то, что видит в журнале. До публикации внесите смены, обеды, отпуска и записи, которые администратор уже пообещал в переписке.
Проверьте себя
- У каждого специалиста заполнен график вперёд
- Обед и перерывы не выглядят свободными окнами
- Записи из телефона и мессенджеров перенесены в журнал
03
Запишитесь к себе с телефона
Откройте ссылку в режиме инкогнито и пройдите путь нового клиента: выберите услугу и время, подтвердите визит, а затем попробуйте его перенести или отменить.
Проверьте себя
- Кнопка записи видна без долгого поиска
- Свободные окна понятны без помощи администратора
- В подтверждении есть адрес, дата и время
04
Дайте ссылку пяти постоянным клиентам
Не начинайте сразу с рекламы. Попросите знакомых клиентов записаться самостоятельно и прислать вопросы. Исправьте непонятные названия — и только потом ставьте ссылку на сайт, карты и в соцсети.